Как выбрать CMS для интернет-магазина

Пока вы думаете, нужен ли вам интернет-магазин, ваша компания упускает колоссальные возможности. Поэтому, перейдем к делу: в этой статье мы пробежимся по подходам к разработке интернет-магазинов, их отличиям, разберемся с понятием CMS и определимся с критериями выбора CMS для e-commerce.

Что такое CMS и какие CMS бывают

CMS (Content Management System) — каркас сайта, набор скриптов, который позволяет удобно управлять структурой и содержимым страниц интернет-магазина. На профессиональном жаргоне CMS называют «движок», по аналогии с двигателем, запускающим работу механизмов.

CMS для интернет-магазинов можно разделить:

• на студийные,
• коробочные (коммерческие, лицензионные),
• open source (бесплатные, с открытой лицензией),
• конструкторы,
• несерийные (самописные).

Студийные CMS разрабатывают и поддерживают студии и агентства web-разработки. Можно сказать, что это продукт для ограниченного круга пользователей — клиентов определенной студии. За счет того, что их создают под конкретные задачи, обычно у пользователей претензий не возникает, пока они не решает сменить подрядчика. Потому что мало кто берется за поддержку сайта, написанного на таком движке, если и берутся — то дорого, да и правообладатели нередко просят платить за пользование тех, кто с ними напрямую не работает.

Коробочные или коммерческие CMS для интернет-магазинов — это платный продукт, со всеми его характерными свойствами. Покупка лицензии на коммерческую CMS — плата не столько за систему, сколько за поддержку. Разработчики гарантируют, что скрипты будут работать как заявлено, в обновлениях будут исправляться ошибки и баги, в новых версиях будут реализовываться актуальные возможности и т. п.

Бесплатные CMS для интернет-магазина обновляются и поддерживаются заинтересованным сообществом и распространяются на условиях Open Source. Ими можно пользоваться для создания своего магазина, но нужно быть готовым к необходимости любые проблемы решать своими силами: искать специалиста, который напишет дополнение, организует нестандартную интеграцию, сверстает дизайн.

Конструкторы — это не совсем CMS, это по сути сервис, который создает однотипные онлайн-витрины с базовым набором функций. Слабое место конструкторов — гибкость. У каждого есть свой некоторый набор возможностей со строго определенным пределом. Разумеется, тут и речи не идет о масштабировании, перепрофилировании и добавление специальных опций.

Несерийные или самописные — продукты индивидуальных разработчиков или команд, которые делают CMS для себя. Самый рискованный вариант для разработки интернет-магазина, потому что это практически сайт с нуля, которому потребуется постоянная поддержка. В любой момент создатель самописного движка может забросить свой проект, а это значит никаких обновлений, актуализации, поддержки — ошибки, глюки, отсутствие малейшей защиты данных. В итоге — неминуемый переезд на другую платформу, что тоже вряд ли пройдет безболезненно и точно не бесплатно.

Дополнительно почитать об этих вариантах выбора платформы вы можете по этой ссылке.

Интернет-магазин на CMS vs. разработка с нуля

Критерии выбора CMS для интернет-магазина

Делимся с вами критериями выбора CMS для интернет-магазина, которыми руководствуются разработчики Business Site.

• Суммарная стоимость использования CMS для разработки интернет-магазина. Рассчитывая расходы на разработку интернет-магазина на CMS, смотреть надо не только на стоимость лицензии, но и на доработку базовых возможностей движка до нужного вам результата. Иногда оказывается, что оплатить лицензионный Битрикс дешевле, чем заказывать у программистов плагины для интеграции бесплатного OpenCart со складским учётным программным обеспечением.
• Просто и понятная логика панели администрирования. Условно все движки можно разбить на две категории: легкие для понимания и тяжелые. Если в одних присутствуют понятный редактор и простая административная платформа, освоить которые можно без особого труда практически каждый, то в других работать сможет лишь подготовленный специалист. Не зря у того же Битрикса есть отдельный курс, на котором будущих контент-менеджеров и администраторов учат пользоваться CMS.
• Возможность массового редактирования карточек товаров и страниц. Обратите внимание, присутствует ли в выбранной вами CMS возможность массового изменения цен и редактирования карточек товаров. Когда ассортимент будет расти, курс валют — скакать, а заводская комплектация позиций менять по три раза за месяц, вы поймете насколько важно иметь возможность менять какие-то параметры выборочно сразу у всех или отдельных категорий позиций на сайте.
• Достаточная функциональность CMS. Важно не количество опций, а присутствие необходимых: сравнение товаров, скрытие и добавление полей в карточках, автозаполнение типовых полей, создание категорий, фильтры, смена валюты и ещё много-много чего может пригодиться. А может и нет. Но если в CMS нет чего-то нужного, то лучше убедиться, что сделать дополнение с нужной функциональностью действительно проще и дешевле, чем выбрать другую систему с более широким спектром возможностей.
• Поддержка импорта и экспорта товаров, в идеале — готовая интеграция с популярными маркетплейсами, типа Hotline или Розетки. Переносить тысячи позиции вручную по одной — это долго и дорого. Лучше, когда в системе заведомо предусмотрен интерфейс для загрузки прайсов от поставщиков, выгрузки xml для маркетплейсов или других нужд.
• Интеграция с внешними программами и сервисами. Если незаменимым инструментом в вашем бизнесе является, например, 1С, то позаботьтесь, чтобы магазин «дружил» с ним. Также пригодится связка с CRM, «Мой склад», самописніми базами данніх, чат-ботами и прочим, что задействовано в автоматизации продаж.
• Гибкость и масштабируемость. Любой сайт — это проект, который всегда требует доработки на основании пожеланий его владельцев и клиентов. Если за каждое желание добавить в описание товара дополнительный блока придется оплачивать работу программиста, вы когда-то точно разоритесь. Поэтому еще на этапе выбора CMS для интернет-магазина стоит учесть тот факт, что система должна быть гибкой, специалиста по расширению возможностей было легко найти,а услуги его стоили как можно дешевле.
• Эквайринг и программы лояльности. Оплата при получении — это не всегда хорошо, поэтому возможность принимать платежи на сайте — один из ключевых критериев выбора CMS для интернет-магазина. Какие платежные системы подключать — смотрите, что выгоднее, но онлайн-оплата должна быть. О реализации систем для автоматического учета скидок, активации промо-кодов, программы лояльности для постоянных клиентов и говорить не нужно, это однозначный must have.
• SEO-дружественность. Сайт в 2020-х обязательно придется продвигать, иначе нет смысл вообще создавать интернет-магазин. Поэтому на то, насколько CMS адаптирована для SEO нужно смотреть чуть ли не в первую очередь. Именно сложность SEO-продвижения, кстати, основная причина низких позиций самописных сайтов в поисковой выдаче. Тогда как магазина на популярных движках при правильном подходе весьма неплохо продвигаются.

Резюмируя написанное выше, выбирать CMS для интернет-магазина нужно, опираясь на её гибкость, удобство, соответствие возможностей вашим задачам, наличие поддержки или профильных специалистов на рынке. Любые интеграции и расширения можно реализовать и на самописных сайтах, но стоит поменять версии привязанной CRM или бухгалтерской программы, как связка сломается и ее придется делать заново. Готовые движки, особенно популярные, в этом плане удобнее: можно взять чужое готовое решение и адаптировать под себя.

Обучение и поддержка пользователей: Наличие и качество обучающих материалов, поддержки и документации для CMS

В данном разделе рассмотрим ключевые аспекты, которые следует учитывать при оценке уровня поддержки и доступности обучающих материалов для различных CMS.

1. Официальные обучающие курсы и сертификации
   Некоторые популярные CMS предлагают официальные обучающие курсы и программы сертификации, которые помогают пользователям и разработчикам лучше освоить систему:
   • Magento: Magento предлагает обширную программу обучения, включая официальные курсы, вебинары и семинары. Они покрывают все аспекты использования платформы, от базовой настройки до продвинутых техник разработки и оптимизации. Также доступна программа сертификации для разработчиков, которая подтверждает их квалификацию.
   • 1C-Битрикс: Компания 1С-Битрикс предоставляет разнообразные обучающие программы и курсы как для начинающих пользователей, так и для профессионалов. Доступны сертификационные программы, которые помогают подтвердить компетенции специалистов по работе с этой CMS.
   • Shopify: Shopify предлагает бесплатные курсы и обучающие материалы на своем сайте и платформе Shopify Academy. Это позволяет пользователям быстро освоить платформу и начать работу с минимальными задержками. Также доступны платные курсы для более глубокого изучения.

   

2. Документация и справочные материалы
   Наличие качественной и детализированной документации – это основа успешного использования любой CMS. Документация должна быть доступна, хорошо структурирована и регулярно обновляться:
   • WooCommerce: WooCommerce предоставляет обширную документацию для пользователей и разработчиков. Документация включает руководство по установке, настройке, работе с темами и расширениями, а также советы по безопасности и производительности. Материалы доступны на нескольких языках, что делает их полезными для международной аудитории.
   • OpenCart: Для OpenCart существует официальная документация, которая охватывает основные аспекты работы с платформой. Она доступна бесплатно, но не всегда охватывает все возможные случаи использования. Тем не менее, OpenCart имеет большое сообщество, которое активно дополняет и улучшает существующие материалы.
   • PrestaShop: PrestaShop также предоставляет хорошо организованную и подробную документацию для пользователей и разработчиков. В документации рассматриваются базовые и продвинутые настройки, интеграции, а также советы по оптимизации и безопасности.



3. Форумы и сообщества играют важную роль в поддержке пользователей, позволяя им обмениваться опытом, задавать вопросы и получать советы от других пользователей или разработчиков:
   • WordPress/WooCommerce: У WordPress и WooCommerce одно из крупнейших сообществ в мире, что обеспечивает доступ к огромному количеству информации, плагинов и тем. Форумы, блоги, группы в социальных сетях и специализированные сайты предлагают множество ресурсов, где можно найти ответы на вопросы или получить помощь.
   • Magento: Magento имеет активное сообщество разработчиков и пользователей. Официальные форумы и сторонние площадки, такие как Stack Overflow, являются популярными местами для поиска решений и обмена знаниями. Сообщество Magento также активно участвует в разработке и улучшении платформы.
   • Shopify: Shopify поддерживает большое и активное сообщество, где пользователи могут делиться опытом и помогать друг другу. Кроме того, Shopify предлагает круглосуточную поддержку, что особенно полезно для владельцев магазинов, работающих в разных часовых поясах.



4. Поддержка клиентов
   Качество технической поддержки может существенно повлиять на ваш опыт использования CMS. Уровень поддержки варьируется в зависимости от платформы и выбранного тарифа:
   • Shopify: Shopify предлагает круглосуточную техническую поддержку через чат, email и телефон. Это делает платформу особенно привлекательной для малого и среднего бизнеса, которому важно быстро получать помощь в случае проблем.
   • 1C-Битрикс: Поддержка клиентов у 1C-Битрикс осуществляется через партнёрскую сеть, что позволяет найти специалистов на локальном рынке. Также доступны платные тарифы с расширенной поддержкой, включая выделенного менеджера.
   • Magento: Magento предлагает различные уровни поддержки в зависимости от лицензии. Magento Open Source, как правило, поддерживается через сообщество, тогда как Magento Commerce предоставляет профессиональную поддержку через официальные каналы.
   • OpenCart: Официальная поддержка OpenCart может быть ограничена, особенно для бесплатной версии. Тем не менее, существуют многочисленные компании и фрилансеры, которые предлагают услуги по поддержке и разработке на OpenCart.
5. Доступность специалистов на рынке
   Наличие специалистов, которые могут помочь с настройкой и разработкой на выбранной CMS, также является важным фактором:
   • WordPress/WooCommerce: Огромное количество фрилансеров и агентств специализируется на разработке и поддержке сайтов на WordPress и WooCommerce, что делает эту платформу одной из самых доступных с точки зрения найма специалистов.
   • Magento: Magento требует более глубоких технических знаний, и на рынке существует ограниченное количество специалистов, особенно для Magento Commerce. Однако те, кто работает с Magento, как правило, обладают высоким уровнем компетенции.
   • PrestaShop: Специалисты по PrestaShop также широко доступны, особенно в Европе. Множество агентств и фрилансеров предлагают услуги по настройке, разработке и поддержке магазинов на этой платформе.

Заключение

Это позволит вам быстрее освоить систему, эффективно решать возникающие проблемы и развивать ваш интернет-магазин. Оптимальным вариантом будет выбрать платформу, которая не только соответствует вашим бизнес-задачам, но и поддерживается активным сообществом, имеет доступную документацию и предлагает качественную техническую поддержку.