Как увеличить прибыль интернет-магазина, не увеличивая расходы?

Независимо от направления бизнеса, каждый владелец стремится увеличить уровень продаж, следовательно, прибыль.

Но часто, не зная как увеличить прибыль интернет-магазина, владелец ресурса не придумывает ничего лучше, как просто завысить цены, что снижает количество продаж. Либо занижает цены, из-за чего прибыли от увеличения продаж не наблюдается. Можно потребовать скидки от поставщика, выпускать дешевле продукцию, меньше платить работникам или хранить товары у себя дома, а не на складе. Это позволит увеличить прибыль, но такой магазин недолго будет приносить прибыль.

Если перед вами стоит задача увеличения прибыли интернет магазина, то не обязательно идти на столь радикальные меры и губить собственное дело. Мы рассмотрим технические моменты, особенности дизайна и юзабилити, маркетинговые инструменты и ряд других методов, позволяющие увеличить собственную прибыль.

Технические ошибки сайта – первый враг к увеличению продаж

Даже в том случае, когда визуально сайт функционирует нормально, но продаж абсолютно нет – это вовсе не означает, что клиенты не заинтересованы в товаре. Вероятно, что на сайте есть технические проблемы, которые не позволяют осуществить заказ. Нужно лично пройти всю процедуру потенциального клиента, начиная заполнением формы покупки товара, заканчивая оплатой. Только тогда будете уверены, что на сайте все работает правильно. Среди распространенных технических проблем можно отметить:

• не работает кнопка корзины, поэтому невозможно перейти к непосредственной покупке;
• ошибка при регистрации и авторизации, поэтому пользователь физически не может совершать покупки;
• не отправляется сообщение для оформления заказа;
• часть заказов от клиентов не видно в административной панели, поэтому вы их игнорируете и теряете;
• страницы продаж выдают ошибку 404 и клиент попросту уходит.

Эти технические моменты снижают доходы интернет-магазина, поэтому их нужно устранить как можно скорей. А чтобы технические проблемы совсем не появлялись, нужно позаботиться о том, чтобы разработкой интернет-магазина занимались исключительно профессионалы.

Рекламная кампания – важный элемент для увеличения доходов

Если вы ищите способы, как увеличить продажи в интернет-магазине, вы должны позаботиться о том, чтобы потенциальный клиент смог без проблем вас найти. Сайт должен находиться на первых страницах в поисковой выдаче, иначе покупатель отдаст предпочтение конкуренту.

Рассмотрим 5 основных инструментов для проведения рекламной кампании в интернете.

1. SEO-оптимизация интернет-магазина. Эффективный инструмент продвижения магазина на просторах интернета, который хоть и не обеспечит быстрых результатов, но спустя несколько месяцев сможет это делать на постоянной основе без дополнительных затрат. Заключается СЕО-оптимизация в том, чтобы на сайте находился интересный и уникальный контент, в котором содержались ключевые слова, по которым поисковая система сможет найти ресурс и предоставить пользователю. При грамотной работе специалистов, поисковик без проблем найдет сайт и поставит в первых позициях. В среднем конверсия после SEO-оптимизации вырастает на 75%.
2. Контекстная реклама. Маркетинговый инструмент, который способен обеспечить быстрый прирост потенциальных клиентов, но для этого нужно составить грамотную рекламную кампанию в Яндекс и/или Google. Необходимо платить за каждый клик по объявлению, но сайт гарантированно будет находиться на первой странице выдачи, поэтому покупатель гарантированно сможет вас найти. Зависимо от характера товара или услуги, она может быть баннерной, текстовой или видео. При настройке рекламной кампании обеспечивается рост конверсии в среднем на 20% буквально за несколько дней.
3. Медийная реклама. Заключается в размещении баннеров рекламного характера в интернет-медиа (пресса в режиме онлайн). Благодаря авторитету площадок и грамотно составленному баннеру или объявлению, компания обязательно запомнится целевой аудитории, создастся имидж компании и это гарантированно приведет дополнительных клиентов, следовательно, и прибыль. Здесь конверсия напрямую зависит от того, насколько правильно выбрана площадка для аудитории – от 1 до 20%.
4. SMM. Учитывая тот факт, что большинство пользователей интернета пользуются социальными сетями, важно там взаимодействовать с покупателями. Можно просто создать страницу компании в социальной сети или заказать рекламу в известном тематическом блоге, нужно будет платить за конкретно размещенный текст. Здесь важно не только рассказывать о товаре и ценах, но также публиковать информационные и развлекательные публикации, общаясь с клиентом и повышая его лояльность к вашему бренду – это гарантированно увеличит количество покупателей и прибыль.
5. Email-маркетинг. Если хотите, чтобы покупатели превращались в постоянных покупателей, об этом сможет позаботиться email-рассылка. Обладает достаточно высоким уровнем конверсии – до 50%. Прочитав письмо с какой-то акцией или уникальным предложением индивидуально для себя, клиент обязательно перейдет на сайт и оформит покупку.

Если правильно провести рекламную кампанию, тогда можете быть уверенными, что количество клиентов и прибыль существенно вырастят. Оптимально комплексно использовать все эти инструменты, что даст еще больший результат.

Маркетинговые хитрости для увеличения продаж

Для увеличения прибыли интернет-магазина, можно использовать разные маркетинговые хитрости, которые значительно повышают лояльность пользователя.

1. Продавайте основной товар с сопутствующим товаром

Очень эффективный инструмент, т.к. расходы упаковки и доставки не увеличиваются, но вы продаете сразу несколько товаров – это увеличивает прибыль магазина. Достаточно просто в карточке товара или на главной странице предложить покупателю расходный материал или аксессуар, который подходит к основному товару. Прибыль заключается в том, что на аксессуаре можно делать наценку хоть 200% и это не будет сильно отображаться на стоимости.

2. Предлагайте товары в комплекте

У вас на витрине должны быть не только товары по отдельности, но и комплекты товаров. Если продаете продукты питания и косметику, можно предоставлять продукцию небольшими порциями, чтобы клиент оценил качество товара. Подобный вариант обязательно понравится клиенту, а если еще и понравится товар, то он гарантированно купить полноценный товар по отдельности. Можно предоставлять наборы в красивой упаковке, которые будут служить в качестве подарков.

3. Подарочные сертификаты – прекрасный подарок и способ повысить продажи

Стандартные магазины давно уже используют сертификаты в качестве инструмента для увеличения продаж. Этот инструмент станет эффективным инструментом с целью повышения прибыли в магазинах онлайн. Когда покупатель не может выбрать подарок, то ему будет проще подарить сертификат и чтобы виновник торжества уже самостоятельно выбрал себе подарок. Подобным образом вы не теряете клиента, при этом увеличиваете количество продаж.

4. Добавляйте услуги и отличайтесь от конкурентов

Сейчас потенциальному клиенту достаточно сложно выбрать из многих компаний, которые предлагают один и тот же товар. Именно поэтому вы должны отличаться, например, предложите примерку выбранных платьев на дому или организуйте экстренную доставку на дом. Можете даже предоставлять платные дополнительные услуги, которые не будут повышать себестоимость и увеличивать количество товара. Отличительная особенность от конкурентов обязательно положительно отобразится на имидже магазина.

5. Не забывайте о скидках и бонусах



Увеличение продаж – гарантия увеличения прибыли. А если один клиент будет покупать много товара, то нужно будет тратить минимум времени и ресурсов на единицу продукции. Именно по этой причине оптимальным будет стимулировать крупные заказы, предлагать клиентам скидки, либо подарок к выбранным товарам во время покупки на определенную сумму.

6. Предоставляйте больше информации о себе

Никто не доверяет людям, которые пытаются что-то скрыть. Аналогичная ситуация и по отношению к магазину – клиент не будет до конца в вас уверенным, пока не узнает, кто вы есть на самом деле. Интересная история о том, как создавалась компания, какие этапы проходила и как развивалась, обязательно заинтересует покупателя и повысит лояльность. Этот прием актуальный как для новых брендов, так и для известных компаний. Обязательно указывайте контактную информацию, адрес офиса и т.д., если клиент находится в одном городе и захочет посетить офис. Положительно на поведенческие факторы влияет информация об оплате, доставке и возврате.

7. Вся информация на странице с товаром должна исполнять роль квалифицированного продавца-консультанта

Карточка товара должна быть информативной и предоставлять столько информации, сколько и продавец-консультант. Именно по этой причине на странице товара должна быть подробная информация с фотографиями с разных ракурсов, размеры, расцветки и другая важная информация, которая может заинтересовать покупателя. Идеально, если будет видеообзор товара, чтобы покупатель еще до покупки смог посмотреть на его реальный вид.

8. Реклама от покупателя – лучшая реклама

Покупатели все меньше доверяют отзывам и рекламе, а все больше рекомендациям покупателей. Заинтересуйте клиента привлекать своих знакомых, родственников и друзей, распространять информацию о магазине в соц. сетях, например, за репост акции предложите скидку при следующей покупке. Либо бонус за приведенного друга, который совершит покупку – это гарантированно заинтересует вашего покупателя принимать активное участие в продвижении интернет-магазина.

9. Не оставляйте без внимания брошенную корзину

По статистике 70% покупателей заинтересовавшись в товаре, добавляют его в корзину, но уходят без финальной стадии – без покупки. Это связано с тем, что пользователя просто отвлекли, и он не закончил покупку, либо случайно закрыл ссылку и не может найти ее и т.д., Следовательно, вы получаете только 30% от всей возможной прибыли. Но брошенный заказ можно вернуть, просто отправив на телефон или почтовый ящик письмо с тем, что есть незавершенная покупка. Важно то, что покупателя не нужно убеждать, а просто напомнить.

10. Постоянный клиент – ваше все!

Позаботьтесь о том, чтобы каждый ваш покупатель превращался в постоянного клиента. Постоянного клиента не нужно опять убеждать сделать покупку, сумма покупок выше, т.к. он уже вам доверяет и часто приводит своих друзей и знакомых. Чтобы поддерживать связь с клиентами и превратить их в постоянных, нужно:

• собирать контакты – предложите подарок или скидку за регистрацию;
• предложить систему накопительных скидок – клиент не променяет магазин, где у него скидки на другой;
• проводить эффективную рассылку – просто информируйте клиента об акциях, новинках и т.д., не надоедая спамом;
• уделять внимание каждому покупателю – нужно создать ощущение, что каждый клиент у вас единственный, поздравляйте его с днем рождения, напоминайте о товарах и т.д.;
• поддерживать обратную связь – позвоните к клиенту и узнайте, все ли ему понравилось, что нужно исправить в работе магазина и т.д.;
• создать сообщество – здесь клиенты смогу общаться между собой и поддерживать связь с вами, что создает теплые дружеские отношения.

Как видите, есть достаточно много способов увеличить количество продаж без дополнительных финансовых затрат. Все эти действия будут малоэффективными, если сайт скучный и сложный для восприятия.

Юзабилити и красивый дизайн – основа повышения продаж и лояльности клиентов

Дизайн сайта и удобство его использования – ключевой фактор, который может, как привлечь покупателя, так и вынудить его покинуть магазин.

Юзабилити определяет, насколько сайтом удобно пользоваться – начиная размещением кнопок, заканчивая формой оформления заказа.

Если вы ищете, как увеличить прибыль интернет-магазина, нужно упростить навигацию и создать ресурс с учетом портрета целевой аудитории. Но как сделать дизайн интернет-магазина красивым и обеспечить максимальный комфорт покупателю при выборе и покупке товара?

• Расширенный фильтр для экономии времени. Создайте удобный расширенный фильтр, с которым покупатель сможет отобрать именно те товары, которые его интересуют. Бренды, размеры, расцветки – это все можно оставить в меню с левой стороны сайта, а над каталогом установить сортировку по основным критериям: популярность, стоимость и дата добавления.
• Добавьте модуль сравнения. Иногда пользователю сложно определиться между несколькими товарами, а «прыгать» по ссылкам, самостоятельно их сравнивая – это долго и скучно. Установите специальный модуль, который позволит на одной странице просматривать все характеристики выбранных товаров в виде таблицы – это обязательно упростит выбор для покупателя и он скорее перейдет к совершению покупки.
• Покажите предлагаемый товар в действии. Это не только улучшает юзабилити, но и повышает конверсию. Если вы продаете технику и электронику, то в видео покажите основные возможности, либо предоставьте блок отзывами в карточке товара, где будет максимум информации о товаре от покупателей, которые уже совершили покупку. Это все упрощает процесс выбора и покупки.
• Максимально простые формы. Процесс регистрации, подписки и покупки должны быть упрощенными. Пройдите по всем полям формы и удалите те, которые являются необязательными для совершения покупки. Обеспечьте возможность автоматического ввода основных полей с информацией о клиенте.
• Улучшите основные страницы сайта. Займитесь улучшением главной страницы, карточки товара и всего товара. Важно подобрать оптимальный шрифт, удобный для пользователя, выбрать цвет сайта, который не будет раздражать, добавить футер с кнопками на социальные сети и сервисами оплаты, триггерами и кнопкой для обратного звонка и т.д. – все это позволит вам увеличить прибыль от каждого клиента.

Если придерживаться всех вышеперечисленных рекомендаций и правил, то вы гарантированно сможете увеличить прибыль интернет-магазина, вне зависимости от специфики предлагаемого товара.