Автоматизація процесу продажу
Використання хмарної CRM системи Бітрікс24 дозволяє налаштувати автоматизацію будь-якого бізнес-процесу у Вашій компанії. Але найпопулярнішим у цьому розрізі є автоматизація продажів. Цей бізнес-процес впроваджують відразу після того, як вирішили замовити налаштування CRM. Залежно від циклів угоди у Вашій компанії, наші спеціалісти з автоматизації бізнес-процесів зможуть скласти ланцюжки автоматичних завдань для менеджерів Вашого відділу продажів, завдяки яким вони знатимуть, що їм необхідно зробити в кожній із ситуацій та зможуть якісно просувати Ваших клієнтів по вирві продажу. поки ті не приймуть рішення купити. Автоматизація продаж підвищує прибуток компанії на 45% -185%.
IP-телефонія, корпоративна пошта та омніканальність
Бітрікс24 - єдина CRM-система з функцією IP-телефонії! Це дає Вашій компанії нові можливості щодо обслуговування клієнтів, організації роботи співробітників з різних офісів, а також контроль якості телефонних переговорів за рахунок їх запису та вимірювання ефективності рекламних каналів. До того ж, Битрикс24 – омніканальна система, тобто. всі повідомлення з електронної пошти, форм із сайту, чату на сайті та навіть соціальних мереж, автоматично розпізнаються системою та закріплюються за конкретним клієнтом та відповідальним за нього співробітником Вашої компанії. Ви все ще не готові запровадити Бітрікс24 у своєму бізнесі?
Облік та розвиток клієнтів
Як правило, існуючому клієнту продати у 5-7 разів простіше, ніж новому. Як і будь-яка CRM-система, Бітрікс24 дозволяє вести клієнтську базу, створюючи для кожного клієнта картку компанії, контакту, які можна пов'язувати між собою таким чином, що всі контакти стануть структурованими, будуть перебувати в єдиному інтерфейсі і не загубляться. Важливим є те, що система веде облік грошового обігу та замовлень Ваших клієнтів, а це дозволяє надавати їм статуси, (наприклад: срібний партнер, золотий партнер, VIP-клієнт) для яких можна налаштувати систему лояльності. Все це дозволяє Вашому бізнесу встановити довгострокові відносини з Вашими клієнтами!
База знань та проста інтеграція нових співробітників
У хмарному сервісі Бітрікс24 передбачено сховище для знань вашої компанії у вигляді Wiki. Регулярно наповнюючи Wiki Вашого Бітрікс24, ви отримаєте потужну платформу для навчання нових співробітників. І замість 6-9 місяців, інтеграція нового спеціаліста Вашої компанії відбуватиметься за 1-2 місяці!
Достовірні прогнози Вашої компанії
У Бітрікс24 вбудовані такі інструменти планування та прогнозування як «Діаграма Ганта», а також інтерфейс процес-барів для угод, проектів, комерційних пропозицій та рахунків. Таким чином управлінець чи власник бізнесу зможе бачити поточний стан справ у компанії та робити прогноз на найближчу перспективу.
Врахування ефективності кожного співробітника
Використання Бітріс24 дозволить вести облік робочого часу співробітника, автоматично створюючи табель відвідувань. Крім цього, є можливість налаштування обов'язкових щоденних чи щотижневих звітів для кожного спеціаліста Вашої компанії. Для більш детального аналізу ефективності в Бітрікс24 можна додатково замовити звіт з виконаних завдань, вирви продажів, конверсій та інше.
Аналітика ефективності роботи компанії
Інтерфейс Бітрікс24 дозволяє переглядати зведені управлінські звіти як по кожному співробітнику, так і по відділу або компанії в цілому. Таким чином, запровадивши CRM Бітрікс24, керівник може реально оцінювати поточний стан справ компанії, бачити фактичний вплив того чи іншого відділу, співробітника чи завдання на загальний результат.
Оперативне створення індивідуальних комерційних пропозицій
Як правило, індивідуальні комерційні пропозиції, особливо у сфері послуг (будівництва, інжинірингу, архітектури, проектування, монтажу, доставки, кулінарії) займають багато часу менеджерів відділу продажів. У системі Битрикс24 існує вбудований редактор комерційних пропозицій, який дозволяє скласти КП в 5-6 разів швидше за звичайний. Також система контролює кожну створену в ній комерційну пропозицію, що виключаєте ситуації, коли менеджер з яких-небудь причин забуває надіслати його клієнту. А керівник чи власник бізнесу може бачити результат за кожною відправленою комерційною пропозицією в єдиному інтерфейсі.
Генерація рахунків та контроль оплат
Хмарна CRM Бітрікс24 дозволяє створювати шаблони рахунків з одним або декількома реквізитами Вашого підприємства та автоматично генерувати рахунки для Ваших клієнтів (українського, російського, німецького зразків) на підставі комерційних пропозицій. Також, у Бітрікс24 передбачена інтеграція з сервісами PayPal та Яндекс.Каса, що дозволяє відслідковувати платежі з більш ніж 40 платіжних систем (Visa, MasterCard, WebMoney, Яндекс Гроші та інші) в авторежимі. Ви чітко бачитимете, який саме клієнт замовив Вашу послугу або купив товар.
Наскрізна аналітика маркетингу
Наскрізна аналітика – це відстеження витрат та повернення інвестицій у маркетинг за допомогою кількох сервісів одночасно. Бітрікс24 легко інтегрується із системою Google Analytics, за рахунок чого можна налаштувати звіт, який показуватиме витрати на КОЖНИЙ рекламний канал та повернення інвестицій через функціонал оплачених рахунків. Таким чином, дуже легко визначити, який канал реклами наводить Вам клієнтів, а який просто витрачає бюджет.
Автоматизовані інструменти кадрового обліку та HR
У хмарний сервіс Бітрікс24 також вбудовані інструменти кадрового обліку: картки співробітників, відпустки та лікарняні для кожного з членів команди.
Управління бізнес-процесами компанії через смартфон
CRM-система Бітрікс24 має якісний (не глючний) мобільний додаток для систем iOS та Android, в якому дублюються практично всі функції основної версії! Таким чином власник компанії, управлінці та рядові співробітники зможуть завжди перебувати на зв'язку та брати безпосередню участь у роботі компанії, навіть якщо з якихось причин знаходяться поза своїм робочим місцем!
Значно збільшиться прибуток!
