Максим Димура о трендах digital-маркетинга 2021

Статья обновлена:

Исследования поведения пользователей в Интернете показывают, что человеку на оценку страницы достаточно 3–5 секунд. Именно столько времени у вас есть, чтобы создать у зашедшего на сайт пользователя нужное впечатление, получить кредит доверия и вовлечь его в более детальное изучение вашего предложения.

Поэтому статью о трендах digital-маркетинга мы начнем с рассмотрения ключевых тенденций мира веб-дизайна. Также из этой публикации вы узнаете о том, какие методы привлечения трафика актуальны в 2021, стоит ли бизнесу сейчас платить блогерам за рекламу, нужны ли бизнесу чат-боты и внедрение CRM.
Максим Димура о трендах диджитал маркетинга в 2021

Что актуально в дизайне сайтов в 2021 году

Минимализм несколько лет подряд остается самым востребованным направлением в дизайне корпоративных сайтов, лендингов и порталов. При этом минимализм не столько лаконичный, сколько функциональный. Он стал своеобразным ответом на желание пользователей потреблять контент «на ходу» — мгновенно выделять главное в тексте, находить нужные кнопки, оформлять заказ в пару кликов с мобильного. Кстати, последнее также принесло нам mobile first — тенденцию разрабатывать сайты сначала для мобильных устройств с последующей адаптацией под десктопы, а не наоборот, как было до 2010-х.

Из новинок сферы дизайна сайтов и лендингов в 2021 случился всплеск интереса к анимации. Дизайнеры добавляют в интерфейс анимированные презентации, наглядные пошаговые инструкции и прочее, что имеет практическую ценность. Раньше все это преимущественно делалось в формате встроенного видео или управляемого слайд-шоу. Но современная аудитория не хочет ничего включать или перелистывать, поэтому анимированные элементы можно считать свежим и, скорее всего, долгоиграющим трендом веб.

тренды веб дизайна 2021

Футуризм, прочно связанный с модной темой технологий будущего, также все чаще прослеживается в веб-дизайна начала 2020-х. Даже очень серьезные компании экспериментируют с внедрением неона, футуристичного параллакса, тематических иллюстраций и графики в оформлении страниц. В 2021 году корпоративный сайт перестает быть сдержанным и линейным, в нем допускаются эксперименты с цветами, оттенками, эффектами прокрутки и прочим, что буквально 10 лет назад описывали авторы технократической фантастики.

3D и объем во всех его проявлениях постепенно сменяет задержавшийся на много лет плоский дизайн. Возможно, тягу к объему в графическом дизайне стимулировал локдаун, который большинство провели в «плоском» интернет-пространстве. В любом случае, объемные иконки, подложки под формы, демонстрации товаров с кнопками для вращения в разных плоскостях — то, что уже сейчас можно внедрить на коммерческий сайт.

2021 год принес много интересных тенденций веб-дизайна, но что бы вы ни внедряли из свежего и актуального, если на сайте не будет посетителей никто этого не увидит. Поэтому поисковое продвижение сайтов и другие способы привлечения трафика на сайт актуальны вне времени.

Какие источники трафика выгоднее использовать

В отличие от дизайна, настроения которого год от года меняются, тренды на привлечение трафика долгоиграющие. Поисковое продвижение или SEO и контекстная реклама последние 10 лет стабильно считаются наиболее выгодными с коммерческой точки зрения источниками источниками трафика. Хотя, если копнуть глубже, подходы к SEO и контексту за эти годы сильно изменились.

источники трафика в 2021 году

Для продвижения сайта в поисковой системе в 2021 году нужно учитывать гораздо больше факторов, чем было достаточно в 2011. Поисковые алгоритмы стали в разы требовательнее, в топы поисковой выдачи попадают только страницы:

  • На которых размещен актуальный полезный контент и нет программных ошибок;
  • Загружающиеся максимально быстро, независимо от типа устройства пользователя;
  • Заслуживающие доверия — с сертификатами, юридической информацией, реквизитами;
  • Трастовые — получающие ссылки с тематических ресурсов, упоминающиеся на других сайтах.

Это далеко не полный список того, какой должна быть страница для попадания в топ выдачи. В руководстве для асессоров Google десятки страниц с критериями оценки качества сайта по E-A-T (подробнее об этом читайте в статье YMYL сайты и принципы E-A-T), только специалист по SEO способен учесть их все и тем самым обеспечить попадание страниц в топ выдачи по релевантным запросам для получения стабильного притока целевого трафика. Иными словами, если не вести регулярные работы по SEO-продвижению, то из поиска люди на сайт никак не попадут.

Контекстная реклама — тоже не новый тренд для получения трафика на сайт, но в 2021 рекламные кабинеты и сети получили немало новых возможностей. Также обновления коснулись систем сбора аналитики, благодаря чему настройка аудиторий для показа объявлений стала точнее. При грамотном подходе, из любого бюджета бизнес может получить N-ое количество заявок. Разумеется, если нет опыта работы с контекстной рекламой, то, при всей простоте настройки, делегируйте настройку и ведение специалистам — сэкономите бюджет и получите гораздо меньшую цену заявки.

Стоит ли бизнесу вкладывать в контент-маркетинг и рекламу у блогеров

О контент-маркетинге много говорили в середине 2010-х, потом ажиотаж несколько утих. Тем не менее, подход как работал, так и работает, причем в самых разных направлениях. Из-за того, что с ювелирной точностью посчитать сколько клиентов привел компании контент-маркетинг практически невозможно, бизнес часто боится вкладывать в него крупные суммы. Но свои критерии оценки эффективности (kpi) у него есть, как и у любой маркетинговой активности. Есть кейсы, когда единица брендированного контента. размещенная на внешней площадке, приводила компании больше покупателей, чем все прочие направления продвижения за отчетный период.
реклама у болгеров - тренд 2021 года

С покупкой рекламы у блогеров, называемой в диджитал-среде инфлюенс-маркетингом, ситуация обстоит практически так же, как с контент-маркетингом. Рекламодатели не спешат рисковать, заказывая упоминания бренда у блогеров, тем временем конкуренты оказываются расторопнее и выигрывают от этого. У Business Site для заказа такого типа рекламы есть собственная база контактов блогеров с разными видами и объемами вовлеченной аудитории. Мы обязательно делаем прогноз эффективности размещения, определяем критерии эффективности, собираем статистику по приходам и обращениям, чтобы точно понимать во сколько клиенту обошлась каждая обеспеченная конкретной рекламной кампанией заявка.

В 2020-х диджитал-маркетинг стал точнее, понятнее, эффективность рекламных кампаний и маркетинговых активностей стало проще спрогнозировать и оценить. Это одновременно упростило бизнесу выход в Интернет и усложнило конкурентную борьбу за аудиторию в онлайне. В 2020-м, когда локдаун стимулировал бизнес к выходу в сеть, некоторые клиенты Business Site хотели сократить бюджеты, но в итоге отказались от этой идеи и выиграли у конкурентов, оказавшихся не столь осмотрительными. Ведь во многом успех диджитал-маркетинга зависит от системности подхода, регулярной работы, сбора аналитики и постоянной оптимизации курса, что невозможно, если не вкладывать в онлайн-рекламу и SEO постоянно.

На каком этапе развития компании следует внедрить CRM и чат-боты

В статье о диджитал-трендах 2021 нельзя не упомянуть об актуальном курсе на автоматизацию — внедрении чат-ботов и систем управления отношениями с клиентами (CRM). Не так давно CRM системы на тематических конференциях упоминали больше как инструмент для крупных распределенных команд, чем как универсальный способ автоматизировать «цифровую» рутину, упростить и сделать прозрачнее внутренние процессы. Но когда на рынке появились масштабируемые решения для любого бизнеса, например, Битрикс24, которым мы пользуемся внутри Business Site, ситуация в корне поменялась.

Стоимость привлечения нового клиента, заключение новой сделки значительно дороже для бизнеса, чем повторные продажи.

Поэтому гораздо дешевле и выгоднее строить с каждым долгосрочные отношения и тем самым формировать репутацию, обеспечивать стабильные повторные продажи, строить сообщество вокруг бренда. Это правило актуально и для малого, и для среднего, и для крупного бизнеса. А CRM как раз тот самый инструмент, благодаря которому это легко и удобно делать.

В интерфейсе CRM хранится информация о клиентах, сотрудниках, поставщиках, партнерах, звонках, переписках, рассылках и прочем, что пригодится для автоматизации. Внутри системы можно все настроить так, что повторяющиеся действия будут происходить практически без участия человека и тем самым его время можно будет потратить на более полезные дела.

интерфейс CRM
Например, вы продаете канцелярию, с сайта поступила заявка на 100 ручек и 100 блокнотов. Мы настроим CRM так, что на базе заявки в системе будет создан профайл клиента, в нем — заявка, уведомление о которой отправится свободному менеджеру, при успешном подтверждении он в один клик создаст счет на оплату, а как только деньги поступят на счет, ответственный за отправку получит документы на подготовку посылки, ему останется ее сформировать, отправить, и добавить номер ТТН. И это простейшая цепочка, все может быть гораздо сложнее: с созданием чеков, генерацией накладных, отправкой уведомлений клиенту, запросом на отзыв, напоминаниями и прочим.

Чат-боты — тренд, напрямую связанный с автоматизацией рутинных процессов.

Боты могут принимать заявки, отвечать на типичные вопросы, генерировать накладные, информировать об обновлении ассортимента и персональных предложениях, и не только.
Мы занимаемся разработкой чат-ботов под конкретные внутренние и внешние задачи бизнеса: выбираем технологию, платформу, прописываем функции и обеспечиваем поддержку. Все это позволяет нашим клиентам снизить нагрузку на менеджеров, ускорить процессы и минимизировать ошибки в заполнении документов из-за человеческого фактора, а еще, как и другие перечисленные в статье тренды, внедрение чат-ботов помогает повысить эффективность диджитал-маркетинговой стратегии в целом.

Диджитал-маркетинг работает только в комплексе. Любые маркетинговые тренды эффективны исключительно когда они являются частью комплексной работы по продвижению бизнеса в интернете. Поэтому продвижением и привлечением клиентов из Интернета должны заниматься специалисты, без должных компетенций, знаний в работе с аналитикой и умения видеть картину в целом получить хороший результат практически невозможно.

Особенно когда у вас ограничен бюджет или есть другие рамки, которые важно учесть при внедрении маркетинга. Обращайтесь за консультацией в Business Site — мы ответим на вопросы и предложим конкретные варианты того, как вашему бизнесу получить из Интернета максимум заявок.

Основные компетенции: комплексное создание сайтов и продвижение интернет проектов, веб агентство
Уважаемый пользователь! C целью предоставления наиболее актуального контента, наш сайт использует файлы cookie. Продолжая взаимодействие с нашим сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie нами.
Ок
Получите скидку -15%
Заполните эту форму