Make.com — що це і як працювати з сервісом?

Максим Дімура

06.05.2025 | 6 хв читання

Оновлено: 06.05.2025

Автоматизація процесів сьогодні — не просто модний тренд, а реальна необхідність для будь-якого бізнесу, який прагне до зростання та прозорості.

За останні роки я, як засновник BUSINESS SITE, спостерігав, як підприємці, маркетологи та керівники стикаються з нестачею часу, страхом втрати грошей та неефективністю реклами. Все частіше лунає запит: як зробити бізнес-процеси керованими, а результати — вимірюваними?

Саме тут на сцену виходить Make.com — універсальна no-code платформа для автоматизації, яка дозволяє інтегрувати застосунки, оптимізувати робочі процеси та економити ресурси. У цій статті я розповім, що таке Make.com, як він працює, які завдання вирішує для українського бізнесу, поділюся практичними прикладами, а також дам покрокову інструкцію для початку роботи.

Що таке Make.com і як він працює

Make.com — це хмарна no-code платформа для автоматизації процесів, яка дозволяє з’єднувати між собою понад 2000+ сервісів та застосунків без необхідності писати код. Вона була відома як Integromat, але після ребрендингу стала ще більш потужною та зручною для бізнесу будь-якої сфери.

У BUSINESS SITE ми використовуємо Make.com для автоматизації рутинних завдань, інтеграції CRM, e-commerce платформ, платіжних систем та сервісів доставки, таких як “Нова Пошта” чи “ПриватБанк”.

Візуальне програмування та блок-схеми — одна з найсильніших сторін Make.com. Ви буквально будуєте робочі процеси, як інтелект-карту: додаєте модулі, з’єднуєте їх лініями, задаєте умови, цикли, обробку помилок. Це особливо важливо, якщо ваш процес складний і включає декілька гілок чи роботу з великими обсягами даних. На відміну від лінійних ланцюгів в Zapier, Make.com дозволяє створювати розгалужені сценарії, що критично для маркетингових кампаній або інтеграції з маркетплейсами на кшталт Rozetka і Prom.ua.

Можливості API інтеграції в Make.com практично безмежні. Через REST API можна підключити будь-які зовнішні сервіси: від CRM і ERP до специфічних платіжних рішень (“Монобанк”, “ПриватБанк”) і хмарних сховищ. Це дає гнучкість та масштабованість, які цінують наші клієнти з фармації, e-commerce та банківського сектора.

Хмарні рішення для бізнесу — Make.com повністю SaaS, не потребує встановлення на сервер чи локальну інфраструктуру. Всі сценарії зберігаються та виконуються в хмарі, що гарантує доступність, безпеку та простоту масштабування.

Плюси і мінуси Make.com

Переваги Make.com очевидні:

Гнучкість: можна автоматизувати практично будь-який бізнес-процес, від обробки замовлень до розсилки сповіщень.
Підтримка безлічі інтеграцій: понад 2000+ готових конекторів та можливість додавати свої через API.
Візуальне програмування: інтуїтивний інтерфейс, який дозволяє швидко створювати та тестувати сценарії.
Масштабованість: підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній.
Хмарні технології: не потрібно дбати про сервери та оновлення.

Проте, існують і свої недоліки:

Поріг входу: незважаючи на no-code підхід, складні сценарії вимагають часу на освоєння і розуміння логіки роботи платформи.
Обмеження безкоштовного тарифу: для серйозних завдань часто потрібна платна підписка.
Часом не вистачає специфічних інтеграцій з локальними українськими сервісами, але через API ці питання вирішуються.

Кому підійде Make.com

Make.com відмінно підходить маркетологам, підприємцям та керівникам, які хочуть автоматизувати рутину, знизити людський фактор і підвищити прозорість процесів.

У digital-marketing ми використовуємо Make.com для автоматизації лідогенерації, email-розсилок, інтеграції з CRM та аналітикою. Керівники отримують інструмент для контролю завдань, а підприємці — можливість швидко масштабувати бізнес без збільшення штату.

Наприклад, для інтернет-магазину “Акон” ми автоматизували процес обробки замовлень: інтеграція з Rozetka та Prom.ua, автоматичне відправлення даних в CRM та сповіщення в Telegram. Це дозволило скоротити час обробки замовлення з 20 до 3 хвилин та знизити кількість помилок.

Ціна, вартість використання Make.com

Make.com пропонує декілька тарифних планів: від безкоштовного до корпоративного. Безкоштовний тариф обмежений за кількістю операцій та сценаріїв, але відмінно підходить для тестування та невеликих завдань. Платні плани починаються від 9 доларів на місяць і дають доступ до більшої кількості операцій, розширених функцій та пріоритетної підтримки. Для великих компаній доступні корпоративні рішення з індивідуальними умовами.

У BUSINESS SITE ми завжди рекомендуємо починати з безкоштовного тарифу, щоб оцінити можливості платформи, а потім переходити на платний у міру зростання завдань.

Як застосовувати Make.com в бізнесі

Автоматизація процесів за допомогою Make.com — це не просто економія часу, а можливість повністю змінити підхід до управління проектами та бізнес-процесами.

У BUSINESS SITE ми впроваджували Make.com для клієнтів з різних галузей: фармація, e-commerce, фінанси, будівництво.

Наприклад, для лабораторії “Хемотека” ми реалізували автоматизацію збору заявок з сайту, їх розподіл по відповідальних співробітниках і інтеграцію з CRM. Це забезпечило прозорість роботи відділу продажів і мінімізувало втрати лідів.

У фармацевтичній компанії “Юрія-Фарм” Make.com став сполучною ланкою між внутрішньою ERP-системою, сервісом доставки “Нова Пошта” і email-розсилками. Завдяки цьому вдалося автоматизувати інформування клієнтів про статус замовлення та прискорити логістику.

Для “ОКСІ Банк” ми інтегрували Make.com з внутрішньою системою заявок та зовнішніми платіжними сервісами. Це дозволило скоротити час обробки клієнтських запитів і підвищити рівень сервісу.

У будівельній компанії “Novdim” Make.com допоміг автоматизувати управління проектами: інтеграція з Trello, Google Sheets та email-повідомленнями забезпечила прозорість і контроль на всіх етапах.

Як застосовувати Make.com у повсякденному житті

Make.com — це не тільки про бізнес. Багато завдань можна автоматизувати і в особистому житті. Наприклад, автоматична синхронізація календарів Google і Outlook, нагадування про важливі події, збір і аналіз витрат за допомогою інтеграції з “Монобанк” чи “ПриватБанк”, автоматизація резервного копіювання файлів у хмару.

Я часто рекомендую використовувати Make.com у зв’язці з IFTTT або Zapier для розширення можливостей: якщо потрібної інтеграції немає в одному сервісі, її можна реалізувати через інший, а Make.com виступить як центр управління всіма автоматизаціями.

Поради щодо інтеграції Make.com з іншими сервісами:

Використовуйте Webhooks для зв’язку з нестандартними застосунками.
Комбінуйте Make.com з IFTTT для автоматизації побутових завдань (наприклад, управління розумним будинком).
Для складних сценаріїв використовуйте REST API та кастомні модулі.

Як зареєструватися на Make.com

Почати роботу з Make.com просто — достатньо зареєструватися на сайті. Платформа повністю хмарна, тому встановлення на ПК не потрібне.

Покрокова інструкція:

Перейдіть на офіційний сайт Make.com і натисніть “Sign up”.
Введіть email, придумайте пароль або скористайтеся реєстрацією через Google/Apple.
Після підтвердження пошти ви потрапите в особистий кабінет.
Ознайомтесь з інтерфейсом: у центрі — візуальний редактор сценаріїв, зліва — список інтеграцій, справа — налаштування та історія операцій.
Для створення першого сценарію оберіть потрібні застосунки (наприклад, “Google Sheets” і “Нова Пошта”), налаштуйте тригер (подія, з якої починається автоматизація), додайте дії (наприклад, відправка повідомлення або запис даних).
Протестуйте сценарій на тестових даних, переконайтеся, що все працює коректно.
Запустіть автоматизацію і відстежуйте результати в реальному часі.

У BUSINESS SITE ми завжди проводимо навчання для клієнтів, щоб вони могли самостійно створювати та керувати сценаріями, а також надаємо підтримку на всіх етапах впровадження.

Висновок

Make.com — це потужний інструмент для автоматизації процесів, інтеграції застосунків та оптимізації бізнес-процесів.

Його переваги — гнучкість, візуальне програмування, підтримка множинних інтеграцій та хмарні технології — роблять платформу незамінною для підприємців, маркетологів та керівників, які прагнуть до зростання та прозорості.

У BUSINESS SITE ми бачимо, як автоматизація за допомогою Make.com допомагає нашим клієнтам економити час, знижувати витрати та отримувати прозорі, вимірювані результати. Проте, важливо пам’ятати: успіх автоматизації залежить не тільки від інструменту, але і від грамотного впровадження та підтримки. Ми завжди рекомендуємо починати з простих сценаріїв, поступово ускладнюючи їх у міру зростання завдань та компетенцій команди.

Якщо ви хочете підвищити ефективність бізнесу, зробити процеси прозорими та керованими — спробуйте Make.com. А команда BUSINESS SITE завжди готова допомогти з впровадженням, навчанням і підтримкою на всіх етапах цифрової трансформації вашого бізнесу.