Інтернет-просування RX-препаратів

Наш клієнт – центр персоналізованої фармації “Хемотека”, запропонував ринre України новий унікальний продукт – персоналізоване рецептурне виготовлення лікарських препаратів для пацієнтів, які страждають онкопатологією.

Незважаючи на очевидні переваги продукту, його онлайн-проcування пов’язане з певною проблематикою:

1. Це новий продукт, який не відомий ринку, і попит на нього не сформований.
2. Сам продукт – це фармацевтичні RX-препарати (рецептурні препарати), пряма реклама яких має ряд обмежень і заборон.

Моделювання цільової аудиторії

Впровадження інструментів онлайн-просування

Після того, як цільова аудиторія була змодельована, необхідно було впровадити інструменти онлайн-комунікації з ЦА.

Веб-сайт

Корпоративний сайт www.chemoteka.com.ua – це ядро маркетингової комунікації з цільовою аудиторією, який розроблено під керівництвом маркетингової служби бренду Хематека та директора з маркетингу Олексія Дибані.

Інформаційні опції сайту

• інформація про суть та унікальність продукту;
• інформація про лабораторію, переваги, сертифікацію та якість обладнання – тригер довіри;
• інформація для кожної з груп і підгруп цільової аудиторії.

Комерційні опції

• онлайн замовлення дзвінка;
• можливість відстежити замовлення.

Для початку просування сайту клієнта, з точки зору подачі продукту та веб-дизайну, було розроблено більш ніж задовільно. Трохи забігаючи наперед, зауважу, що при цьому на сайті були технічні недоліки та проблеми, які ми разом із розробниками вирішували близько півроку.

Як працюють продажі в інтернеті:

SEO-просування

Самий ефективний цифровий інструмент для роботи з існуючим попитом – це просування в пошукових системах, оскільки користувач, який звертається до пошукової системи, вже має певну потребу і намагається знайти її рішення.

Наприклад:

Механіка:

1. Користувач онлайн шукає покупку того чи іншого рецептурного препарату за його назвою через пошукову систему;
2. У пошуковій видачі за своїм запитом він бачить посилання на сайт лабораторії “Хемотека”;
3. Переходить на сайт і ознайомлюється з пропозицією персоналізованого виготовлення потрібного йому RX-препарату;
4. У разі зацікавленості робить замовлення на сайті.

Для реалізації цієї стратегії SEO-фахівці нашої компанії склали семантичне ядро (пошукові запити користувачів), з назвами відповідних препаратів, транзакційними (купити, замовити, ціна) та гео-прив’язками (Київ, Черкаси, Ніколаєв, тощо).

В результаті збору даних ми виявили досить високий попит і потенціал для зростання трафіку на сайт з пошукової системи.

Отже – виведення сайту в органічну видачу Google на ТОП-позиції за ключовими словами, оскільки органічна видача не має таких обмежень, як пряма реклама на цій же платформі.

SEO-заходи:

1. Внутрішня оптимізація
   • усунення технічних помилок, подвійних сторінок;
   • додавання нових посадкових сторінок під пошукові запити;
   • робота з мета-тегами;
   • оптимізація текстів під ключові слова, впровадження LSI;
2. Зовнішня оптимізація
   • розміщення посилань на сайт на тематичних та близьких до тематики сайтах-донорах;
   • крауд-маркетинг: робота з форумами, розміщення як анкорних, так і безанкорних посилань на цих онлайн-платформах;
   • робота з веб-сайтами-відгуками.

Результат:

Це був перший етап онлайн-просування, тому результати вимірюються з 10.2018 по 10.2019

Позиції сайту за ключовими словами

Трафік (унікальні цільові відвідувачі з Google)

Дані про відвідуваність з Google Analytics

Завдяки просуванню сайту в ТОП Google за запитами з назвами відповідних фармпрепаратів ми отримали зріст трафіку на сайт аудиторії з уже сформованим попитом і виконання перших планів продажів лабораторії.

Контент-маркетинг

Щоб забезпечити відвідуваність сайту, завдяки якій було б можливим виконання нових планів, необхідно було привертати аудиторію, чий попит знаходиться на стадії формування.

У розділі B2C – це аудиторія, яка, на жаль, стикнулася з проблемою онкозахворювання в себе чи близького, але ще не знайшла рішення і знаходиться на стадії пошуку.

У розділі B2B – лікарі, клініки та благодійні організації, які знаходяться у пошуку ефективного та недорогого лікування своїх пацієнтів.

У кожного представника аудиторії є свої:

• болі;
• страхи;
• бажання

На основі цих потреб споживачів, SEO-фахівці нашої компанії зібрали семантичне ядро пошукових запитів для кожної з груп ЦА.

Тобто ключові слова, які люди використовують при пошуку рішення своєї проблеми

На основі цього семантичного ядра був розроблений контент-план на 36 місяців для розміщення корисних статей.

Статті складаються таким чином, щоб відповідати вимогам пошукової системи, і сторінки, на яких вони розміщені, потрапляли в ТОП Google, привертаючи трафік на сайт.

Механіка:

1. Людина вводить свій запит в пошукову систему.
2. У пошуковій видачі в ТОП бачить посилання на сторінку зі статтею.
3. Переходить за ним, отримує інформацію про свою проблему.
4. Всередині статті бачить посилання на сторінку з рекламою препарата.
5. Переходить на сторінку з рекламою послуги персоналізованого виготовлення препарата, знайомиться з цією інформацією.
6. У разі зацікавленості – робить замовлення виготовлення необхідного препарата.

Результати інтернет-просування

Роботи з просування сайту тривають, але на сьогоднішній день маємо наступні результати, які були отримані завдяки застосуванню SEO-просування та контент-маркетингу:

1. 718 068 унікальних відвідувачів – загальна кількість залучених користувачів сайту з Google за період з жовтня 2018 року по лютий 2021 року.
2. 91 904 унікальних відвідувачів – досягнутий середньомісячний показник трафіку на сайт.
3. 81% – частина пошукового трафіку з органічної видачі Google
   
4. 79% – частка конверсій на сайті, тобто 79% усіх замовлень на сайті здійснюють користувачі, залучені з органічної видачі Google.

Резюме проекту

Для ефективного digital-продвиження RX-препаратів необхідно використовувати наступні інструменти в певній послідовності:

1. Моделювання аудиторії: визначення основних груп, визначення болей, страхів, бажань аудиторії.
2. Розробка сайту продукту з урахуванням основних потреб і запитів аудиторії, які були визначені на 1му етапі.
3. Робота зі сформованим попитом: збір і аналіз семантичного ядра (пошукових запитів), відповідних сформованому попиту та продвиження сайту в органічну видачу в ТОП позиції за цими запитами.
4. Контент-маркетинг: робота з аудиторією, яка знаходиться в пошуку рішення проблеми. Створення корисного контенту, що відповідає запитам