Посадкова сторінка – якою має бути?

Наприклад, у вас юридична фірма, яка надає перелік послуг у різних галузях права. Ви запустили контекстну рекламу в Google або рекламну кампанію у Facebook. Та сторінка, на яку потрапляє користувач після натискання на рекламний банер, і є ваша посадкова або цільова сторінка. Тобто: на вашу посадкову сторінку приходять ті, хто потенційно зацікавлений у пропозиції.

Коли людина бачить за посиланням те, що їй обіцяли в рекламі, при цьому на сторінці достатньо інформації для здійснення цільової дії та інформація зрозуміло викладена, за належної зацікавленості вона охоче просувається на наступний рівень воронки продажів.

Посадкова сторінка має бути зручною

Згідно з дослідженнями, проведеними аналітиками Data Insight спільно з оргкомітетом IDRF’2020, сучасним користувачам важливішим є зручність вибору та пошуку товару в інтернеті, ніж низька ціна. Тому важливо робити посадкові сторінки простими і наочними, це дає більшу конверсію, ніж кричати про обіцянки  дешевизни і додавати заплутані багатослівні пропозиції з невиразною вигодою. Гучні заклики “купіть прямо зараз” або  100% гарантія давно не працює, як і не працюють інші шаблонні фрази, які давали високу конверсію 5 або навіть 10 років тому.

Головне при розробці посадкової сторінки – зробити її зрозумілою цільовому користувачеві, адже вкрай важливо, щоб пропозиція на посадковій сторінці зацікавила людину відразу – у перші кілька секунд. Інакше вона піде і навряд чи повернеться.

Правила створення ефективних посадкових сторінок

При створенні посадкової сторінки необхідно прагнути зробити її релевантною очікуванням аудиторії, зрозумілою і зручною для здійснення цільової дії. Звичайно, важливо ще відрізнятися від конкурентів, запам’ятовуватися та виділятися: дизайном, простотою та доступністю подачі інформації, вибором та ціною пропозиції.

Релевантність

Коли ви рекламуєте конкретний товар чи послугу, то при кліку на посилання в оголошенні користувач повинен потрапляти на сторінку, присвячену саме цьому товару чи послузі.

Наприклад, рекламуєте iPhone 12 – після натискання на рекламу користувач повинен потрапити на картку з iPhone 12, а не на весь каталог товарів Apple. Або рекламуєте послугу підтримки при ДТП — направляйте користувача на сторінку, де описано суть цієї послуги, а не головну сторінку сайту юридичної фірми.

Тому, якщо хочете отримувати трафік з різних оголошень на одну посадкову, спробуйте налаштувати мультилендинг, в якому окремі блоки будуть змінюватися відповідно до того, з якого оголошення користувач перейшов на сторінку.

Зрозумілість

Говоріть з аудиторією її мовою і так, щоб у жодній фразі на посадковій сторінці не читалося зайвої двозначності. Чим простіше і доступніше написано – тим вищий рівень довіри і створюється ефект дружнього поводження, а другові можна довіряти.

Зрозумілість потрібна скрізь, починаючи із заголовка. Великі фрази на кшталт «Ми вам допоможемо» або «Ознайомтеся з нашою пропозицією» не працюють. Подібні заголовки не пояснюють суті пропозиції та йдуть урозріз із обіцянками з реклами, а це викликає все те ж відчуття обману та бажання закрити сторінку.

• Якщо ви займаєтеся постачанням щебеню, так і пишіть: «Постачання щебеню»
• Якщо прибирання офісів, пишіть – «Прибирання офісів»

Заголовок має бути продубльований зображенням, щоб зачепити увагу як тих, хто уважно читає заголовки, так і  решти відвідувачів. Там, де написано «Постачання щебеню», має бути зображений щебінь, а де «Прибирання офісів» — прибирання офісів, в ідеалі — власні фото, а не відполіровані до глянцю кадри з фотостоків. Цим уже нікого не заманиш і не здивуєш.

Не зайвим буде вказати на посадковій сторінці вартість та реальні цифри. Наприклад: кількість задоволених клієнтів або кількість днів, які потрібні для надання послуги (якщо, звичайно, ви впевнені, що тут ви виділяєтеся серед конкурентів).

Зручність

Розмістіть на початку посадкової сторінки головну вигоду, перевагу роботи з вашою компанією. Це дозволить захопити увагу клієнта та мотивувати його зупинити свій вибір саме на вашій пропозиції.
Наприклад:

1. «Постачання щебеню за цінами заводу»
2. або
   «Постачання щебеню в день замовлення»
3. або
   «Постачання щебеню з відстрочкою платежу»
4. або
   «Постачання щебеню з безкоштовною доставкою»

Добре на початку посадкової сторінки працюють цифри. Це може бути: кількість клієнтів, скільки компанія на ринку (якщо всього кілька тижнів чи місяців – краще не робити на цьому акцент зовсім), скільки фахівців працює в компанії та будь-які інші досягнення, які виглядають як суттєві, що вселяють довіру та створюють відчуття причетності до чогось важливого та великого.

Зрозуміло, недостатньо просто утримати користувача на сторінці, важливо, щоб він зробив наступний крок по воронці продажів:

• зателефонував;
• відправив заявку через форму;
• написав у чат;
• направив e-mail.

Для цього і потрібно подбати про зручність:

• робити кнопки наочними з однозначним текстом
• мінімізувати кількість полів у формах,
• спростити навігацію сторінкою,
• запропонувати кілька варіантів виконання цільової дії.

Що потрібно обов’язково реалізувати на посадковій сторінці

• Опишіть суть та користь пропозиції чітко, лаконічно та «без води». Чому ваша пропозиція серед десятка чи навіть сотні конкурентів краща? У чому його унікальність?
• Вкажіть переваги продукту та окремі переваги роботи саме з вашою компанією. Це не повинні бути узагальнюючі фрази, пишіть лише факти: цифри, імена, роки, назви тощо.
• Розмістіть опис проектів, які здобули успіх за рахунок вашого продукту (кейси, портфоліо). Успішні кейси – дуже ефективний інструмент, який наочно показує, що у випадку, якщо клієнт звернеться до вас – він отримає результат такого ж рівня, як у прикладі, і буде задоволений своїм вибором.
• Розмістіть відгуки. Найбільш вдало це буде зробити у відеоформаті, але відгуки на фірмових бланках з печатками та підписами ваших клієнтів також справлять належне враження.
• Гарантії. Вкажіть, які гарантії дає компанія, навіть якщо вони є стандартними в рамках законодавства, все одно розмістіть їх. Не зайвим буде опублікувати на сайті скан-копії документів, що підтверджують ці гарантії (сертифікати якості, статутні документи компанії, партнерські договори тощо). Голослівні, нічим не підкріплені гарантії, як ми вже писали вище, не працюють.
• Заклик до дії — СТА*. Звичайно, на цільовій сторінці необхідно розмістити СТА-елементи, орієнтовані на аудиторію різного ступеня готовності до покупки.

Приклади call to action для посадкової сторінки:

• Кнопка «замовити дзвінок»;
• Заклик заповнити форму;
• Персональне звернення у спливаючому вікні або інтегрованому чаті;
• Пропозиція написати на пошту, чат-бот, Skype, Viber та інші месенджери;
• Кнопка, що веде на оплату товару / послуги.

Принцип Mobile First при розробці посадкової сторінки

Суть Mobile First полягає в тому, що розробники та дизайнери спочатку фокусуються на потребах користувачів мобільних пристроїв, враховуючи їхні обмежені екрани, сенсорні інтерфейси та часто менш стабільне інтернет-з’єднання. Це дозволяє створити спрощений, але ефективний дизайн, який забезпечує швидкий доступ до основної інформації та важливих функцій сайту. Після цього дизайн масштабується, додаючи додаткові елементи для більших екранів.
З кожним роком кількість користувачів, які віддають перевагу мобільним пристроям для доступу до інтернету, зростає.

Посадкова сторінка, розроблена за принципом Mobile First, враховує особливості мобільної поведінки користувачів і забезпечує оптимальну взаємодію, що позитивно впливає на конверсію.
Для підприємців це означає, що ігнорування мобільного трафіку може призвести до втрати значної частини потенційних клієнтів. Адже якщо сайт незручний на мобільному пристрої, користувач, швидше за все, покине його в пошуках більш дружнього варіанту.

Основні елементи Mobile First дизайну

• Контент і його оптимізація. Під час створення мобільної версії посадкової сторінки особливу увагу слід приділити контенту. Важливо уникати перевантаженості сторінок непотрібними елементами, щоб користувачі могли швидко знайти необхідну інформацію. Мінімалістичний дизайн з акцентом на головні елементи допомагає досягти цієї мети.
• Швидкість завантаження сторінки. Час завантаження сторінки безпосередньо впливає на користувацький досвід. Оптимізація графіки, використання сучасних форматів зображень та мінімізація скриптів допомагають значно прискорити завантаження, що особливо важливо для мобільних користувачів, які знаходяться в умовах обмеженого інтернет-доступу.
• Інтуїтивна навігація. Проста і зрозуміла навігація — один із ключових факторів успішного Mobile First дизайну. Випадаючі меню (hamburger menu) і великі, зручні для натискання кнопки дозволяють користувачам легко переміщатися сайтом, не витрачаючи час на пошук потрібних розділів.
• CTA (Call to Action). Кнопки заклику до дії повинні бути розташовані в зоні видимості та доступності, щоб користувач міг легко виконати цільову дію. Це особливо важливо на мобільних пристроях, де кожна секунда і кожен клік на вагу золота.

Реалізація Mobile First на практиці

• Тестування і налагодження. Тестування на реальних пристроях дозволяє виявити та усунути можливі проблеми з відображенням і функціональністю сайту. Використання таких інструментів, як BrowserStack, допомагає переконатися, що сайт коректно працює на всіх типах пристроїв і в різних умовах.
• Адаптація для різних екранів. Респонсивна верстка забезпечує коректне відображення контенту на екранах будь-яких розмірів, від смартфонів до настільних комп’ютерів. Це дозволяє користувачам отримати єдиний досвід взаємодії з сайтом незалежно від пристрою.
• Приклади успішних мобільних посадкових сторінок. Багато успішних компаній вже впровадили Mobile First підхід, що дозволило їм значно збільшити конверсію та покращити користувацький досвід. Приклади таких рішень можуть стати чудовим орієнтиром для вашого бізнесу.

Поради та найкращі практики для Mobile First дизайну

1. Уникайте важких елементів. Оптимізація зображень і мінімізація використання важких скриптів дозволяють значно прискорити завантаження сторінки, що особливо важливо для мобільних користувачів.
2. Фокус на основному контенті. Основний контент має бути доступним і легко сприйманим на мобільних пристроях. Це допоможе користувачеві швидко знайти потрібну інформацію та виконати цільову дію.
3. Тестування на реальних пристроях. Перевірка працездатності сайту в реальних умовах — ключовий етап у розробці за принципом Mobile First. Це дозволяє переконатися, що сайт дійсно зручний і ефективний на всіх типах пристроїв.

Що впливає на вартість створення посадкової сторінки

Вартість створення посадкової сторінки визначається кількістю часу, необхідним на її розробку. Ця кількість визначається виходячи з поставлених бізнес-завдань, а також – вартістю часу фахівців, на яку впливає їхня кваліфікація та затребуваність.

Для того, щоб розібратися з ціноутворенням, розглянемо процес і основні етапи створення сторінки, що продає.

• Маркетинг
  Це етап, на якому розробляється логіка подачі контенту посадкової сторінки, проробляються основні переваги, сильні сторони продукту, точки захоплення, складається прототип (схематична візуалізація сторінки). Проводиться аналітика сторінок конкурентів. Завдання маркетингу – виділити вас серед конкурентів, наголосити на перевагах і знайти інструменти, які будуть вказувати на те, що звернутися необхідно саме до вас.
• Копірайт
  На даному етапі готуються всі тексти до сайту, які продають, заголовки та описи. Тексти – це дуже важлива складова будь-якого сайту, тому що через них потрібно донести цінності Вашої пропозиції. Завдання копірайтера – зробити дуже об’ємні та доступні для розуміння формулювання, при цьому важливо наситити тексти ключовими словами, щоб пошукові системи розцінювали Вашу посадкову сторінку як релевантну. Зробити на сайті окремий розділ під експертний блог – також чудова ідея. У блог ви зможете розміщувати корисні статті для відвідувачів сайту та постійних клієнтів. З текстовим наповненням також може працювати SEO-фахівець, щоб оптимізувати сторінку, додати ключові слова, які будуть успішно проіндексовані пошуковими системами.
• Дизайн
  На даному етапі елементи сайту набувають форм і властивостей. Кінцевий продукт етапу «дизайн сайту» – не лише досягнення привабливості та естетики . Важливо виділити та підкреслити сенси, закладені на етапі «маркетингу» та «копірайтингу». Мається на увазі, що графічне оформлення має виділяти важливі акценти, написані в текстах, доповнювати їх зображеннями для повноти та простоти сприйняття. Важливо, щоб дизайнер оформив сторінку на стику між привабливістю та зручністю, та реалізував у дизайні задуми маркетолога.
• Верстка та програмування
  Якою б чудовою не була ідея вашої посадкової сторінки, як би глибоко маркетолог не проаналізував цільову аудиторію, як би тонко дизайнер не підійшов до візуалізації, всі ці старання може повністю знищити «крива» html-верстка або некоректно працюючі програмні модулі. На даному етапі має значення професіоналізм верстальника-програміста, який:
  1. Повністю повторить макет посадкової-сторінки, розроблений дизайнером.
  2. Забезпечить коректне відображення сторінки у всіх популярних браузерах (кросбраузерність).
  3. Адаптує сторінку під мобільні, планшетні та стаціонарні пристрої (адаптивність сторінки).
  4. Запрограмує коректну роботу всіх форм та кнопок на сторінці.
• Тестування. Спеціаліст відділу контролю якості виконує перевірку працездатності готової посадкової. Тестування допомагає переконатись у коректному відображенні сайту на всіх типах пристроїв, працездатності форм, інтерактивних елементів. На цьому етапі досліджується:
  • Функціональність посадкової сторінки (форми зворотного зв’язку, лічильники, інтерактивні елементи).
  • Верстка. Перевірка валідності коду, відображення в різних браузерах, на екранах планшетів та мобільних гаджетів.
  • Юзабіліті. Оцінка зручності користування ресурсом з погляду користувача.
  • Продуктивність. Як швидко завантажується сторінка, як багато користувачів можуть одночасно здійснювати дії на сайті.
  • Безпека сайту.

Як поставити технічне завдання розробникам посадкових сторінок

Технічне завдання – це документ, що регулює виконання завдання замовника виконавцем. Правильно складене ТЗ має містити вичерпну інформацію у тому, яким бачить створення цільової сторінки замовник.

Щоб скласти ТЗ, найкраще скористатися бриф-анкетою виконавця. Запросити бриф-анкету на створення посадкової сторінки у веб- студії Business Site ви можете прямо зараз. Якщо ж ви складаєте ТЗ самостійно, обов’язково включіть до нього наступну інформацію:

• Основні відомості про діяльність компанії,
• Інформацію про товар або послугу, що просувається,
• Перевага вашої пропозиції перед конкурентними,
• Опис цільової аудиторії,
• Інформацію про конкурентів,
• Вимоги та переваги щодо дизайну, функціональності, контенту,
• Інформацію про те, що ви бажаєте бачити на сайті, а чого слід уникати при розробці.

Вимоги до дизайну посадкової сторінки

Шаблонний дизайн у 2020-х – це явна ознака економії бізнесу на просуванні в інтернеті. До того ж, саме дизайн у масовому сегменті e-commerce дозволяє виділитися на тлі тисяч магазинів зі схожим асортиментом. Якісний дизайн – це гармонійне поєднання кольорів, детальне опрацювання кожної деталі (кнопки, форми зворотного зв’язку), зручна навігація.

Фото на лендинг бажано публікувати свої, гарної якості. Замість  того, щоб витрачати гроші та час на фотостоки, краще організувати фотосесію та отримати професійні знімки ваших товарів, співробітників, виробничих потужностей та ін. Витрати на фотосесію швидко окупляться, а хороші фото залучать набагато більше клієнтів на Ваш сайт.

Зрештою посадкова сторінка має бути привабливою для користувача, зрозумілою, інформативною та зручною у переміщенні між розділами, якщо такі є.

Верстка та програмування

Трафік на посадкову сторінку можна отримувати не тільки з прямої реклами, але і пошукових систем. Щоб лендинг мав можливість отримати високі позиції в пошуковій видачі, при верстці і програмування слідкуйте за тим, щоб:

1. Сторінка швидко завантажувалася (Google має зручний інструмент для перевірки швидкості завантаження сторінки);
2. У коді не було помилок;
3. Сторінка коректно відображалася в будь-якому браузері, незалежно від діагоналі екрана пристрою.
4. Сторінку було адаптовано під мобільну версію Android та IOS.

Роботу форм теж потрібно перевіряти, причому хоча б раз на місяць або за перших підозр, що щось зламалося. Найменший збій у передачі даних з форми в CRM або базу даних може призвести до втрати клієнта або клієнтів: людина заповнить заявку, а ви навіть про це не дізнаєтесь.

Приклад посадкової сторінки

1. Шапка посадкової сторінки
   У шапці сайту, що продає, розміщуються контактні дані, можуть знаходитися кнопки меню і появи форми зворотного зв’язку. Важливо, щоб шапка залишалася перед очима у клієнта, на якому б екрані посадкової сторінки він не знаходився. Прийнявши рішення про цільову дію, Ваш відвідувач зможе одразу скористатися контактними даними для здійснення дзвінка.
2. Зображення на сайті
   Наступний важливий елемент на посадковій сторінці – яскрава та якісна презентація пропозиції. Зображення обов’язково має бути унікальним, оскільки пошукові системи перевіряють весь контент сторінки. Неунікальний контент песимізується і навіть якщо на сторінці є унікальні якісні тексти, результати індексації будуть невтішними.
3. Заклик до дії та форма зворотного зв’язку
   Блок із формою зворотнього зв’язку має завжди супроводжуватися закликом до дії. У ньому можна розповісти про результат, який клієнт отримає, замовивши пропонований товар чи послугу. Відмінно, якщо це буде історія від першої особи (від імені клієнта) з посиланням на одну з її соціальних мереж (за її згодою). Так довіра до вашої компанії та продукту помножиться у рази. У всіх формах краще робити мінімум полів — лише необхідні, щоб клієнт не витрачав на заповнення багато часу. Наприклад: ПІБ, контактний номер телефону, електронна пошта. Часто у формі зворотного зв’язку необхідно вказати лише номер телефону.
4. Блок із акцією
   Блок з акціями та знижками стимулює відвідувача посадкової сторінки до цільової дії. Але тут важливо відзначити, що лічильники зворотного відліку, що набили оскому, і нагадування про товар, що закінчується на складі, працюють далеко не у всіх нішах. Тому при розробці посадкових фахівці Business Site не користуються шаблонними рішеннями, а формують структуру сторінки відповідно до маркетингових завдань.
   Також слідкуйте, щоб у маркетингових акціях простежувалася послідовність та логіка. В іншому випадку, якщо на сайті зазначено, що знижка до кінця тижня, а клієнт повернеться через місяць і побачить ідентичну інформацію – довіра буде втрачена в один момент.
5. Опис переваг Інформація в блоці з перевагами має подаватися структуровано, коротко і просто. Відповідні іконки кожної з переваг полегшують візуальне сприйняття тексту. Враховуйте, що: “ми – лідери ринку”, “ми – номер один”, “тільки у нас ви можете купити” – це давно не переваги, а загальні фрази.
6. Тригери довіри
   Блок із тригерами довіри працює із запереченнями клієнтів, підтверджує авторитетність компанії. Як тригери довіри можуть бути використані логотипи клієнтів, скан-копії сертифікатів та підтверджуючих документів, портфоліо виконаних робіт, цифри та факти. Посилює довіру з боку потенційних клієнтів візуалізація послідовності роботи компанії. Її краще представляти як наочну схему з мінімальною кількістю тексту.
7. Відгуки на сайтіВідгуки на посадковій сторінці покликані остаточно переконати клієнта у правильності вибору. Найкраще розміщувати на сторінці реальні відгуки ваших клієнтів зі своїми справжніми іменами, фото, родом діяльності і навіть посиланнями на їхні особисті сторінки в соціальних мережах (якщо вони дають на це згоду).
8. CTA елементи
   Завершальний блок будь-якої посадкової сторінки – це заклик до дії та CTA-кнопка.

Залучення трафіку на посадкові сторінки – перевірені способи: SEO, PPC реклама

Розробка посадкової – півсправи. Відразу після того, як лендинг або багатосторінковий сайт з окремими сторінками для продажу кожного продукту готові, потрібно переходити до етапу залучення трафіку.

1. SEO-оптимізація сайту – це приведення інтернет-ресурсу у відповідність до актуальних вимог пошукових систем, що допомагає вивести посадкову сторінку безкоштовно у топ пошукової видачі. З усіх способів залучення відвідувачів СЕО оптимізація є найефективнішим у плані конверсії. Ввести в рядок пошуку запит «замовити зовнішню рекламу Київ» може лише людина, яка вже визначилась із рішенням отримати цю послугу найближчим часом. Отже, потрапивши на ваш сайт, ця людина з високою ймовірністю здійснить цільову дію – оформить замовлення.
   SEO-оптимізація – це довгострокова стратегія просування. Потрібно враховувати, що перших результатів доведеться почекати від кількох тижнів до кількох місяців. Але в той же час сео-оптимізація дозволяє бути у видачі за потрібними вам ключовими словами довго, а значить – тижні та місяці поспіль отримувати нових клієнтів.
2. PPC – це платний спосіб залучення відвідувачів. Він реалізується за допомогою Google AdWords та інших рекламних мереж з оплатою за кліки. Такий спосіб розкручування дозволяє швидко отримати результат: потік клієнтів на цільову сторінку. Плюс PPC у тому, що результат можна отримати відразу після запуску кампанії. Але є й мінус — трафік йде лише доти, доки є бюджет і реклама крутиться; тоді як ефект від вкладень у SEO – накопичувальний.

Посадкова сторінка як інструмент лідогенерації

Хороша посадкова сторінка допомагає бізнесу конвертувати потенційно зацікавлених людей у лідів. Щоб лендинг окупив вкладені в нього гроші та приніс прибуток, потрібно працювати з аналітикою, користуватися різними джерелами трафіку, тестувати та оптимізувати його, як і будь-який інший маркетинговий інструмент.

Ми не просто малюємо та програмуємо лендинг, а створюємо його на основі результатів маркетингового аудиту, цілей та завдань вашого бізнесу.