UX/UI дизайн – що це таке та як його правильно застосовувати

Що таке UX та UI

Якщо дослівно, то UX означає «досвід користувача». Поняття включає в себе всі знання та враження, які користувачі отримують під час роботи з веб-сайтом або додатком. Наскільки легко або складно за його допомогою ви досягаєте поставлених цілей.

Сьогодні важливо створити інтернет-магазин, посадкову сторінку або корпоративний сайт з максимальною концентрацією на внутрішніх відчуттях користувачів під час перегляду та переміщення по сайту.

Так, саме дратівливий фактор у дизайні або навігації по сайту часто стає причиною швидкого відходу зі сторінки.

.
Крім того, дизайн посадкової сторінки або будь-якого іншого типу сайту не повинен відволікати від основного — інформації, яку ви хочете донести до користувача на цьому сайті.

Користувач має можливість легко сконцентруватися на тексті і самому повідомленні. Дизайн — приємне доповнення, яке повинно радувати око і робити переміщення між розділами приємним.

UI – «користувацький інтерфейс». Який вигляд він має, якими фізичними характеристиками володіє. Якщо точніше, то які на інтерфейсі будуть кольори, чи легко читається текст, наскільки просто потрапляти пальцями на кнопки і багато іншого. Іноді його помилково називають графічним дизайном, але все набагато складніше.

Програмним кодом у ньому є стіни, перекриття та фундамент. Все це створює цілісність будівлі. Перегородки в кімнатах, двері та вікна — це те, що оптимізує простір і робить його найбільш зручним для проживання.

User Interface — оздоблення приміщень (шпалери, плитка або лінолеум), те, що створить привабливий вигляд і затишну атмосферу для мешканців.

Етапи становлення UX/UI дизайну

1. Зародження концепцій UX та UI: 1950-1960-ті роки
   Перші кроки в області UX та UI дизайну були пов’язані з розвитком людино-машинної взаємодії в середині 20-го століття. У 1950-1960-х роках, коли комп’ютери тільки почали входити в повсякденне життя, основна увага приділялася створенню інтерфейсів, які дозволяли б інженерам і науковцям ефективно взаємодіяти з цими машинами.

   Одним із перших прикладів інтерфейсу можна назвати панель управління ENIAC, одного з перших електронних комп’ютерів, де користувачі вручну вводили дані за допомогою перемикачів і кнопок.
   У цей час терміни UX та UI ще не існували, але основи вже закладалися.

   У 1960-х роках Дуглас Енгельбарт винайшов мишу і представив концепцію гіпертексту, що стало важливим кроком у розвитку користувацьких інтерфейсів. Його демонстрація NLS (оN-Line System) у 1968 році, також відома як “Мати всіх демо”, включала багато елементів, які сьогодні вважаються стандартними для сучасних інтерфейсів: вікна, гіпертекстові посилання та курсори миші

   .



2. Розвиток людино-орієнтованого дизайну: 1970-1980-ті роки
   1970-1980-ті роки були часом активного розвитку інтерфейсів і появи перших комерційних комп’ютерів, таких як Apple II та IBM PC. У цей час інженери та дизайнери почали усвідомлювати важливість зручності використання інтерфейсів для масового споживача. Термін “людино-орієнтований дизайн” почав набувати популярності, маючи на увазі створення технологій, зручних для кінцевого користувача, а не тільки для фахівців.

   У 1980-х роках сталося одне з ключових подій в історії UI дизайну — компанія Apple випустила Macintosh із графічним інтерфейсом користувача (GUI). Це була революція в області дизайну інтерфейсів, оскільки GUI зробив комп’ютери доступними та зрозумілими для широкого кола користувачів. З цього моменту почали розвиватися основні принципи, на яких заснований сучасний UI дизайн: візуальні метафори (значки, вікна), використання миші для навігації та принцип “що бачиш, те й отримуєш” (WYSIWYG).



3. Виникнення терміну UX та його популяризація: 1990-ті роки
   Термін “User Experience” (UX) вперше був введений Доном Норманом у 1990-х роках, коли він працював в Apple. Норман підкреслив, що успішний продукт повинен враховувати не лише візуальні та функціональні аспекти, але й загальний досвід користувача, який включає його почуття та емоції під час взаємодії з продуктом.

   У 1990-ті роки відбувся значний стрибок у розвитку технологій, і разом з ним змінилися підходи до UX дизайну. Почався активний розвиток веб-технологій, поява перших веб-сайтів та браузерів. Це створило нові виклики для дизайнерів, які повинні були розробляти інтерфейси, зручні для використання через інтернет, що стало відправною точкою для сучасного веб-дизайну.



4. Консолідація та стандартизація: 2000-ті роки
   На початку 2000-х років розвиток UX/UI дизайну прискорився з ростом популярності інтернету та мобільних пристроїв. Поява смартфонів і планшетів зробила інтерфейси ще більш важливими, оскільки вони стали основним способом взаємодії користувачів із технологіями.
   З’явилися такі концепції, як адаптивний дизайн, який дозволяє інтерфейсам підлаштовуватися під різні розміри екранів, і багатозадачність, яка враховує, що користувач може виконувати кілька дій одночасно.
   У цей час почалася стандартизація UX/UI практик.
   Компанії, такі як Google і Apple, почали публікувати свої посібники з дизайну, наприклад, Human Interface Guidelines (Apple) та Material Design (Google), які задали стандарти для створення інтерфейсів.

   Ці посібники допомогли уніфікувати підходи до дизайну та покращити якість користувацького досвіду.



5. Сучасні підходи та тенденції: 2010-ті – до сьогодення
   Останніми роками UX/UI дизайн став невід’ємною частиною процесу створення цифрових продуктів. Сучасні дизайнери працюють не тільки з зовнішнім виглядом і зручністю використання, але й з емоційними аспектами, прагнучи створювати інтерфейси, які викликають позитивні емоції та задовольняють потреби користувачів на всіх рівнях.

   Технологічний прогрес, такий як штучний інтелект, віртуальна та доповнена реальність, а також розвиток інтернету речей (IoT), відкриває нові горизонти для UX/UI дизайну. Дизайнери тепер враховують багатосенсорні взаємодії, створюють інтерфейси для голосових асистентів, розробляють адаптивні та персоналізовані користувацькі інтерфейси.

   Сьогодні UX/UI дизайн – це комплексна дисципліна, яка включає в себе дослідження користувачів, аналіз даних, візуальний дизайн, прототипування та тестування. Сучасні інструменти та методи дозволяють створювати інтерфейси, які не тільки зручні та естетичні, але й покращують спілкування між людиною та технологією, роблячи його більш інтуїтивним і приємним.

Завдання UX і UI дизайну

UX/UI дизайн – це створення інтерфейсів для користувачів, причому важливий не лише зовнішній вигляд, а й зручність. Основне завдання дизайнера – створити інтерфейс, який допоможе знайти покупців для товарів чи послуг. Добре продуманий інтерфейс націлює користувача на прийняття позитивного рішення – купувати, замовляти або порівнювати товари. Шукати далі або зупинитися на цьому товарі й купити саме його. Привабливий дизайн сайту 2024, наприклад, буде кардинально відрізнятися від дизайну, який привертав увагу п’ять років тому і здавався стильним, оригінальним і в поєднанні з вигідною пропозицією та правильним текстом перетворював користувача в клієнта.

UX/UI дизайн – це більш об’ємне і просторове поняття, ніж веб-проєктування (оформлення ресурсу). Воно може бути пов’язане з оформленням дизайну панелі управління ксероксом, панелі приладів в літаку, в банкоматі та багато чого іншого. У будь-якій сфері є свої певні нюанси. Однак основи розробки інтерфейсів скрізь аналогічні.

UX/UI дизайн має бути впізнаваним, постійним, естетичним. Якщо з впізнаваністю та естетичністю зрозуміло, то що означає “постійний”? Постійний UX/UI дизайн – той, який простежується в кожному розділі сайту. В якому б розділі не знаходився користувач, він буде бачити типове для сайту колірне поєднання, лого та інші впізнавані графічні елементи. “Стрибати” з однієї колірної гами в іншу в рамках одного сайту не можна.

Термінологія в UX і UI дизайні

Під час вивчення UX і UI дизайну вам доведеться зіткнутися з великою кількістю незрозумілих термінів. Ми розкажемо про основні.

1. Доступність (Accessibility). Дизайнер має зробити інтерфейс інтуїтивно зрозумілим і доступним для більшості людей. До них належать також особи з обмеженими можливостями. Тому застосовуються універсальні колірні палітри, інше використання клавіатури, сторінки розмічаються певним чином, використовуються навмисно пристосовані версії та інші інструменти.
2. Аналіз користувачів/поведінки користувачів/відвідувачів сайту (Context of Use Analysis). Збір і обробка інформації про відвідувачів сайту. Вона збирається за допомогою інтерв’ю, семінарів, опитувань, спілкування з фокус-групами.
3. Простота в навчанні (Easy to Learn). Простота освоєння інтерфейсу. Він повинен полегшувати роботу юзера з сайтом, а пошук інформації займати мінімум часу. Якщо, наприклад, на сайті додано пошуковий рядок, він повинен знаходитися на видному місці.
4. Результативність (Efficiency) – ККД ресурсу. Якщо користувач швидко і просто ознайомився з ресурсом, не витрачаючи зайвих зусиль, знайшов необхідний елемент, значить, ефективність інтерфейсу висока.
5. Фокус-група (Focus Group). Категорії можливих юзерів, які цікавляться вашим продуктом. Вони потрібні, щоб дізнатися їхні міркування про прообраз, завдання та стратегії необхідні при створенні продукту. Дізнатися, наскільки сайт зручний у використанні, можна за допомогою фокус-групи. Це можуть бути вже існуючі клієнти (якщо йдеться про редизайн) або користувачі, які чекають на появу нового сайту (наприклад: підписники бізнес-сторінки в соціальних мережах). Часто сторінки в соціальних мережах у бізнесу з’являються раніше, ніж сайт. Але наявність сайту все одно залишається важливим для підвищення довіри до компанії та продукту. Сайт у цьому випадку як платформа, на якій користувач може дізнатися повну інформацію про вашу пропозицію і зробити свій вибір (на вашу користь або ж піти до конкурентів, якщо ваш сайт чимось не влаштував).
6. Інтерфейс (Interface) – обов’язкова складова кожного сайту. Це об’єкти, середовища, набори інструментів, за допомогою яких користувач знайомиться з ресурсом. Наприклад, кнопки, підказки, іконки, таблиці тощо. Користувач у процесі використання сайту слідує вказівкам інтерфейсу.
7. CMS. Це система, яка дозволяє керувати проєктом.
   Це лише частина термінів, які повинен знати UX та UI дизайнер. Решту ви легко знайдете у спеціальних довідниках.

Тренди UX/UI дизайну 2024

Розвиток UX/UI породжує нові тренди, які впливають на дизайн і на фахівців у цій галузі.

• Більш простий зовнішній вигляд інтерфейсу. Дизайнер зараз не витрачає багато часу для відмальовування об’ємної кнопки і на пошук легко читаних образів. Сучасні юзери легко зчитують всі умовні значки. Їм не потрібно розповідати, що невеликий яскравий прямокутничок – це кнопка, а 3 смужки в горизонтальному положенні – меню. Мінімалізм у дизайні – тренд, який протримається ще кілька років (мінімум).



• Дизайн ускладнюється, поступово стає все більш багатошаровим, а інтерфейси простішими. Сучасні сайти – це цілі системи, в яких є багато різноманітних елементів: форми зворотного зв’язку, особисті кабінети з різними рівнями доступу до контенту, майже на всіх сайтах є підписка на оновлення та онлайн-консультації. Для того, щоб користувачі не загубилися в усьому цьому, фахівець продумує шляхи їхнього руху по сайту. Ідеальний сайт – коли швидко здійснюються необхідні дії і легко знаходяться потрібні розділи.

Принципи розробки дизайну UX/UI інтерфейсу

Коли створюються великі сайти, то цей етап є найважливішим і масштабним. Розкажемо про найосновніші принципи та закони, застосовувані під час проєктування ресурсів.

• Правило KISS. Інтерфейс має бути зручним і простим у взаємодії. Завдання користувачів мають вирішуватися з мінімальними зусиллями, весь шлях видно ясно і зрозуміло. Не змушуйте юзера задумуватися, інакше він покине ваш сайт. Буквально за 10 секунд відвідувач сайту полюбить ваш сайт чи ні. У останньому варіанті він стане клієнтом конкурентів з більшою ймовірністю.



• Зручність на рівні підсвідомості. Корисні елементи розташовуйте на виду і виділяйте, щоб людина виконувала всі дії інтуїтивно. Якщо інформація розбита на окремі блоки, то орієнтування займе лічені секунди. У кожному з блоків не робіть більше 5–8 елементів, більша кількість інформації просто не утримається в короткочасній пам’яті. Сучасний користувач звик швидко скролити стрічку соціальних мереж і схожа ситуація з сайтами: він швидко прокрутить сторінку в пошуках потрібної інформації і вам важливо “зловити” його увагу за лічені хвилини.
• Переходи всього у 3 кліки. При русі з розділу в розділ вся головна інформація повинна бути доступна в 3 кліки і не більше. Тестувати цей підхід можна навіть усередині компанії, щоб розібратися, чи дійсно сайт зручний, а інформація – доступна всього в 3 кліки.
• Якісний контент. Під час проєктування сайту важлива кожна деталь, всі слова, літери і особливо заголовки. Дуже важливий шрифт і тут також є мінливі тренди, які відстежують дизайнери і можуть запропонувати той варіант, який буде привабливий для відвідувачів сайту.
• Єдність налаштувань і елементів. Якщо можливо, то налаштування та деталі, за допомогою яких здійснюється керування, не ховайте в різних розділах. Створіть можливість керувати в одному місці.
• Захист від випадкових рухів. Користувачі повинні бути захищені від ненавмисних дій.
• Нові тренди. Під час створення інтерфейсу сайту потрібно керуватися найсучаснішими тенденціями, інакше проєкт застаріє ще до його виходу. Але у всьому потрібно знати міру і добре продумувати кожен крок.

Замовити UX/UI дизайн ви можете у веб-студії Business Site. Наші дизайнери не просто працюють над розробкою графічних елементів і підбирають гармонійне колірне поєднання з урахуванням специфіки роботи вашої компанії. Вони створюють окремий мікросвіт, де кожен елемент важливий, робить переміщення по сайту максимально простим, зрозумілим і в кінцевому підсумку призводить користувача до покупки. Розробка дизайну для сайту фахівцем, який відстежує тренди UX/UI дизайну, стане правильним рішенням, щоб досягти спочатку поставлених для нового сайту цілей.

Вплив UX/UI дизайну на SEO-просування сайту

UX/UI дизайн відіграє ключову роль в успішному SEO-просуванні сайту. Взаємозв’язок між дизайном і пошуковою оптимізацією (SEO) стає все більш очевидним, оскільки пошукові системи, такі як Google, прагнуть надавати користувачам найбільш релевантні та якісні результати.

Ось як UX/UI дизайн впливає на SEO і які аспекти необхідно враховувати для успішного просування сайту.

1. Час перебування на сайті та показник відмов
   Одним із основних показників, які враховуються під час ранжування сайтів у пошукових системах, є час, який користувачі проводять на сайті, і показник відмов (bounce rate). Добре продуманий UX/UI дизайн сприяє тому, що користувачі залишаються на сайті довше і взаємодіють з його контентом. Якщо сайт зручний, зрозумілий і привабливий, користувач з меншою ймовірністю покине його одразу після заходу на сторінку, що знижує показник відмов і позитивно впливає на SEO.
   
   Приклад: Чітка навігація, зручне меню, логічна структура контенту та привабливий візуальний дизайн можуть утримати користувача на сайті, спонукати його переглянути кілька сторінок і, таким чином, покращити поведінкові фактори, які пошукові системи враховують при ранжуванні.
2. Мобільна адаптація та швидкість завантаження
   Зі збільшенням кількості користувачів, які заходять на сайти з мобільних пристроїв, мобільна адаптація стала критично важливою для SEO. Google вже кілька років використовує мобільну версію сайту як основну під час індексування (Mobile-First Indexing). Тому UX/UI дизайн повинен враховувати адаптивність сайту для різних екранів і пристроїв.
   
   Крім того, швидкість завантаження сторінки — це ще один важливий фактор SEO. Якщо сайт повільно завантажується, користувачі швидше за все покинуть його, що негативно позначиться на показниках SEO. UX/UI дизайнери повинні працювати у тісній зв’язці з розробниками, щоб оптимізувати графіку, скоротити кількість запитів до сервера і забезпечити швидке завантаження сторінок.
   Приклад: Оптимізовані зображення, використання сучасних технологій, таких як lazy loading (ліниве завантаження) та мінімізація коду (наприклад, CSS і JavaScript), можуть значно покращити швидкість завантаження сайту, що позитивно позначиться на його ранжуванні.
3. Структура ієрархія контенту
   Користувацький досвід на сайті безпосередньо залежить від того, наскільки добре організована структура та ієрархія контенту. Пошукові системи оцінюють цю структуру, щоб зрозуміти, наскільки легко користувачі можуть знайти потрібну інформацію. Добре продуманий UX/UI дизайн допомагає користувачеві швидко орієнтуватися на сайті, знаходити потрібні розділи та інформацію, що сприяє покращенню SEO.
   Приклад: Використання чітких заголовків (h1, h2, h3 тощо), правильного розміщення тексту, добре продуманих меню і хлібних крихт (breadcrumbs) покращує навігацію по сайту і полегшує індексацію сторінок пошуковими системами.
4. Взаємодія з користувачем та заклики до дії (Call to Action)
   Ефективні заклики до дії (Call to Action, CTA), такі як кнопки “Купити”, “Підписатися”, “Зв’язатися з нами”, є важливим елементом UX/UI дизайну і можуть впливати на конверсію. Висока конверсія — це один із сигналів для пошукових систем про те, що сайт пропонує цінний і корисний контент, що також може позитивно позначитися на його SEO.
   
   Приклад: Кнопки з чітким і привабливим дизайном, розташовані у стратегічно важливих місцях на сторінці, можуть спонукати користувачів виконувати дії, збільшуючи конверсію і покращуючи загальні показники сайту, що, у свою чергу, сприяє кращому ранжуванню.
5. Доступність (Accessibility)
   Доступність сайту (Accessibility) — це ще один важливий аспект UX/UI дизайну, який впливає на SEO. Пошукові системи враховують, наскільки сайт доступний для користувачів з обмеженими можливостями, наприклад, чи використовують вони альтернативний текст для зображень, чи доступні всі функції сайту з клавіатури, чи є версія сайту для слабозорих.
   
   Приклад: Додавання альтернативного тексту до зображень не лише покращує доступність сайту для людей з обмеженими можливостями, але й допомагає пошуковим системам краще зрозуміти зміст сторінок, що може позитивно позначитися на SEO.
6. Взаємодія з контентом та мікророзмітка
   UX/UI дизайн також впливає на те, як користувачі взаємодіють з контентом на сайті. Наприклад, використання інфографіки, відео, інтерактивних елементів може зробити сайт більш привабливим і збільшити час, проведений користувачами на сторінках. Мікророзмітка (schema markup) дозволяє пошуковим системам краще зрозуміти структуру контенту і виводити розширені сніпети у результатах пошуку.
   Приклад: Впровадження мікророзмітки для відгуків, подій або продуктів може збільшити шанси на появу розширених сніпетів у результатах пошуку, що підвищує клікабельність і покращує SEO.
7. Відгуки користувачів та соціальний доказ
   UX/UI дизайн може включати елементи соціального доказу, такі як відгуки користувачів, рейтинги та кількість поділившихся контентом у соціальних мережах. Ці елементи не лише покращують довіру до сайту, але й впливають на SEO, оскільки пошукові системи враховують соціальні сигнали і залученість користувачів.
   Приклад: Відгуки з рейтингами, розміщені на видних місцях на сайті, не лише привертають увагу користувачів, але й можуть покращити ранжування сторінок, якщо ці відгуки структуровані за допомогою мікророзмітки.

Висновок

Таким чином, UX/UI дизайн відіграє значну роль у SEO-просуванні сайту.

Взаємодія дизайну та SEO є ключовим фактором успішного просування сайту у сучасних умовах.